Política de reembolso

Si algo no va como esperabas, te proporcionamos 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución. Las prendas deben estar sin usar y con su embalaje original, igual que las recibiste. Guarda el comprobante o recibo de compra, ya que lo necesitaremos para gestionarla.

Cómo hacer una devolución

Escríbenos a artemisafiles@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Si tu solicitud se aprueba, te enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones para devolver el paquete.

Recuerda no enviar nada sin haberte puesto en contacto con nosotros antes.

Productos dañados o incorrectos

Revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo llega defectuoso, dañado o equivocado, escríbenos enseguida a artemisafiles@gmail.com con fotos del problema.
Nos encargaremos de solucionarlo lo antes posible.

Cambios

Si quieres otra talla o modelo, lo más rápido es devolver el producto y hacer una nueva compra una vez aprobado el reembolso.

Derecho de desistimiento (UE)

Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, también tienes 14 días para devolverlo por cualquier motivo, sin necesidad de justificación.
Las prendas deben estar en perfecto estado, sin usar, con etiquetas y embalaje original, igual que al recibirlas.

Reembolsos

Cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución, te avisaremos por correo.
Si todo está correcto, realizaremos el reembolso por el mismo método de pago en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco puede tardar un poco más en reflejarlo. Si pasan más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no ves el reembolso, contáctanos: artemisafiles@gmail.com

Muchas gracias por confiar en nosotros <3